المؤسسة العامة للري تعلن وظيفة شاغرة للجنسين في مجال خدمة العملاء
أعلنت المؤسسة العامة للري توفر وظيفة شاغرة للجنسين في مجال خدمة العملاء، وذلك وفقاً للتفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
- أخصائي خدمة العملاء.
الوصف الوظيفي:
- أخصائي خدمة عملاء يتولى التخطيط والتنفيذ وتنسيق وحدة خدمة العملاء وفقًا لمعايير خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء.
المسؤوليات:
1- المساعدة في وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء.
2- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في خدمة العملاء وتحديد الحلول الممكنة.
3- التعامل مع جميع الشكاوى أو استفسارات العملاء التي يتم تصعيدها وتقديم التوصيات.
4- ضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومنسقة وبما يتماشى مع السياسات والإجراءات والتعليمات ذات الصلة.
5- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع الأخذ بعين الاعتبار أفضل الممارسات.
المؤهلات:
1- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء.
طريقة التقديم:
- من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا